不具合
入手後に、いくつかのパターンで使用感を試してみてきた。その結果、多少思うところはあったものの、全般には合格点だと思っていた。
ところが、数か月が経過して、吸引が今一つに感じられるようになった。これは気のせいなのだろうか？あれ程、ブランド力で強気の価格設定をしている天下の「ダイソン様」の最新の高価格製品だ。それ程のシロモノに果たして不良品があるのだろうか？
これは例えてみれば、こんな状況かもしれない。
慣れない高級レストランで選んだメニューが実のところかなりまずい。しかし、自分にこう問いかける。「お前に、文句を言うだけの味覚はあるのか？」そしてこう言い聞かせる。「これはこういう料理なんだ。お前の様な庶民の感覚では理解できないだけなんだ。そうだ、これだけ高いものなのだから、きっとまずいのは気のせいに違いない。」そして自分に暗示をかけて、再度食べてみる。（これは美味しいのだ、美味しいのだ……）と。
さて、こんな状況で行う自己暗示は効果的なのであろうか？
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暗示の力
これは美味しいのだ、美味しいのだ……心の内で唱えてみる。
ダメだ、やはり違う。
（まずいもんはまずいんや！それでええんとちゃう？）
そうだ、いくら暗示をかけても、真実は変わらない。この度は自分の心に正直になろう！
自分の感覚を信じて、不具合が生じているのかどうか「天下のダイソン様」の「 V8 Animalpro」をチェックをしてみた。すると、やはり問題が発覚した。ヘッドの部分の部品が一部外れかかっていたため、滑りが悪くなっていたのだ。おまけにミニサイズのヘッドを使ってみたところ、今度はローラーが回転しない。（こちらのヘッドはローラーが回らないタイプかも…）またしても、自分を疑う。こんな不具合が一気に2箇所も見つかるとは信じられないからだ。
取説を引っ張り出して確認してみる。やはりこれは明らかに不具合だ。
（そんじゃ、早う、お客様センターへ連絡しいや！！）
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対応方法
すぐに電話をする。どういう出方をされるのか？今までの経験から言うならば、こういう製品の故障は、とりあえず料金着払いで会社に送って直してもらうパターン、もしくは新しい物を送ってもらい、故障したものを送り返すパターンが主流であった。いずれにしても送り返すのが面倒であった記憶がある。
ただでさえ、「期待値MAXの製品のまさかの不具合」にがっかりさせられているのに、この上またパッキングして送り返すなど面倒極まりない。
憂鬱な気分で担当者に、状況を伝えた。
果たしてどんな対応が待っているのか？
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